Baden-Baden, 03.06.2023, Leserbrief In einem Leserbrief an die Redaktion nimmt goodnews4-Leser Klaus Möhler Stellung zu dem goodnews4-Bericht Einzelhandel und Gastronomie in Baden-Baden finden nur schwer zusammen – Jörg Grütz zu BBI-Zitat: «Dieser Satz spricht für sich».

Gut, dass sich die BBI neu formiert hat und auf breiteren Füßen steht. Dass über 20 Einzelhändler, so viel Neuzugänge hatte der Verein vielleicht noch nie, wegen einer Formalie den neuen Vorstand nicht mitwählen durften, wundert mich, sind sie doch wesentliche Mitgestalter, wenn sie mit Verantwortung selbst aktiv werden. Als Kunde wünsche ich der BBI viel Erfolg.

Chat GPT habe ich die Frage gestellt:

Baden-Baden hat eine anerkannt attraktive Atmosphäre. Wie könnte der neu formierte BBI (Baden-Baden Innenstadt) agieren, um mehr Kundenfrequenz und Kundezufriedenheit zu erreichen, im Wettbewerb mit dem Großstadt- und Onlineangebot?:

Um die Kundenfrequenz und Kundenzufriedenheit in Baden-Baden Innenstadt (BBI) zu steigern und im Wettbewerb mit Großstadt- und Onlineangeboten erfolgreich zu sein, könnte der neu formierte BBI folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Attraktive Veranstaltungen und Erlebnisse: BBI kann regelmäßig attraktive Veranstaltungen wie Konzerte, Straßenfeste, Kunstausstellungen oder thematische Märkte organisieren. Diese Events locken Besucher an und schaffen eine lebhafte Atmosphäre in der Innenstadt.

2. Gezieltes Marketing: BBI sollte seine Marketingstrategie verbessern, um potenzielle Kunden anzusprechen. Dies könnte die Nutzung von Social-Media-Kanälen, lokalen Medien und gezielten Werbekampagnen umfassen. Das Marketing sollte die Einzigartigkeit der Innenstadt von Baden-Baden betonen und die Attraktivität für Besucher hervorheben.

3. Kundenbindung und Servicequalität: Es ist wichtig, dass BBI-Geschäfte einen exzellenten Kundenservice bieten. Schulungen für das Verkaufspersonal können helfen, den Kundenservice zu verbessern. BBI könnte auch Kundenbindungsprogramme einführen, die Belohnungen oder Rabatte für regelmäßige Kunden bieten, um ihre Treue zu fördern.

4. Kooperation und Vernetzung: BBI kann mit anderen lokalen Unternehmen, Hotels, Restaurants und touristischen Attraktionen zusammenarbeiten, um ein ganzheitliches Erlebnis für Besucher zu schaffen. Durch diese Zusammenarbeit kann ein Mehrwert geschaffen werden, der die Attraktivität der Innenstadt von Baden-Baden steigert.

5. Attraktive Ladenkonzepte: BBI kann innovative und attraktive Ladenkonzepte fördern, um das Einkaufserlebnis in der Innenstadt zu verbessern. Pop-up-Stores, Concept-Stores oder lokale Boutique-Marken können neue Impulse setzen und Besucher anziehen.

6. Digitale Präsenz und Online-Shopping: Obwohl BBI ein physisches Einkaufserlebnis bietet, sollte es auch eine starke digitale Präsenz haben. Eine benutzerfreundliche Website, Online-Shopping-Möglichkeiten und ein Online-Verzeichnis der Geschäfte können dazu beitragen, die Reichweite zu vergrößern und Kunden anzusprechen, die den Online-Kanal bevorzugen.

7. Verbesserung der Infrastruktur: BBI sollte in die Verbesserung der Infrastruktur investieren, um den Besuchern ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Dies umfasst die Pflege und Verschönerung der Straßen, Fußgängerzonen, Parkmöglichkeiten und die Schaffung von bequemen öffentlichen Verkehrsanbindungen.

8. Feedback und kontinuierliche Verbesserung: BBI sollte ein offenes Ohr für die Bedürfnisse und Anregungen der Kunden haben. Durch Feedback-Mechanismen wie Umfragen oder Online-Bewertungen können Verbesserungspotenziale identifiziert und umgesetzt werden.

Indem der neu formierte BBI diese Maßnahmen ergreift, kann er die Kundenfrequenz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und im Wettbewerb mit Großstadt- und Onlineangeboten erfolgreich sein. Eine lebendige und attraktive Innenstadt wird Besucher anziehen und ihnen ein einzigartiges Einkaufs- und Erlebniserlebnis bieten.

Klaus Möhler
Baden-Baden

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