Baden-Baden, 04.05.2019, Leserbrief In einem Leserbrief an die Redaktion nimmt goodnews4-Leserin Dr. Yvonne Hannewald Stellung zu dem goodnews4-Bericht OB Mergen unter Druck wegen Welterbe und Telefon-Outsourcing nach Karlsruhe − FDP, Grüne, FBB und CDU kritisch zu Behördennummer 115 − Antwort auf Welterbe-Kritik der Freien Wähler.

Es ist von der Stadt unverfroren die Unwahrheit gesagt, wenn seitens der Stadt nun behauptet wird, dass nur durch 4-5 weitere Mitarbeiter das in Zukunft wieder die Auskunft und Vermittlung in Baden-Baden stattfinden könnte. Die haben wir vorher auch nicht gehabt und nun sollen diese nötig sein? Für Spitzenreiter, also mehr als 7 Anrufe in der Stunde, sollen wir im Ernst € 130.000 im Jahr bezahlen. Wenn es sich nur um Spitzenreiter handelt, braucht es auch keine weiteren 4-5 neue Mitarbeiter.

Der Service sei laut Stadt aus Karlsruhe besser. Das glatte Gegenteil ist der Fall. Die Leute dort haben keine Ahnung, was nützt mir das schnelle Abheben des Telefons, wenn ich dann wesentlich länger in der Warteschleife hänge als in Baden-Baden, weil die Herrschaften sich dort nicht auskennen.

Ich habe selbst nur negative Erfahrungen gemacht. Ich habe bei der Stadt mit der 93-0 noch nie lange Wartezeiten gehabt und bin kompetent und schnell verbunden worden, denn die wissen was sie tun. Die Aussage die Mitarbeiter welche 93-0 bedienten wären langsamer und inkompetenter entspricht nicht der Wahrheit.

Nein, mal will seitens der Stadt mal wieder eine Fehlleistung auf unsere Kosten nicht eingestehen. Es kann auch nicht sein, dass der Gemeinderat für nicht vorher genehmigte Summe im Nachhinein seine Zustimmung gibt. Des Weiteren war es schon von Anbeginn ein Unding einen Vertrag auf Minuten zu schließen und die können in Karlsruhe jeden Minutenpreis aufschlagen der ihnen düngt, ohne dass der Gemeinderat das unterbinden kann.

Wer diesen Unsinn weiter auf unsere Kosten betreibt ist nicht wählbar. Die Nähe von Frau Mergen zu Karlsruhe ist und bleibt unsäglich. Wir haben Kommunalwahlen!

Dr. Yvonne Hannewald
Baden-Baden

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