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Kommentar von Christian Frietsch

Frau Oberbürgermeisterin, Baden-Baden ist kein Anhängsel von Stadt und Landkreis Karlsruhe – Behördennummer 115 verspielt Chance des Dialoges mit den Bürgern

Frau Oberbürgermeisterin, Baden-Baden ist kein Anhängsel von Stadt und Landkreis Karlsruhe – Behördennummer 115 verspielt Chance des Dialoges mit den Bürgern
Nach fast 10 Jahren ist die „115“ nur in manchen Ballungsräumen ein Erfolgsmodell. Karte: Bundesamt für Kartographie und Geodäsie

Baden-Baden, 05.07.2019, 00:00 Uhr, Kommentar: Christian Frietsch Am 15. Juli soll der Hauptausschuss des Baden-Badener Gemeinderats für eine Fortführung der 115-Behördennummer votieren. Ein goodnews4-Test brachte ein zweifelhaftes Ergebnis für die Behördennummer 115. Ein Testanruf von gestern Mittag gehört wohl zur 25-Prozent-Quote, bei der nach Darstellung der Baden-Badener Stadtverwaltung eine Vermittlung länger als 30 Sekunden dauert. Auch der dann zugesagte Anruf durch einen Mitarbeiter eines städtischen Betriebs erfolgte bisher nicht.

Doch abgesehen von dieser nicht repräsentativen Erfahrung sprechen mindestens drei Argumente gegen eine Weiterführung des Telefon-Outsourcings durch die Stadt Baden-Baden nach Karlsruhe.


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